Cambios o devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Puerto Seguro Maderas queremos que tu compra sea una excelente experiencia. Por eso, te dejamos detallada nuestra política de cambios y devoluciones.

1) Cambios

Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos: El producto llegó con fallas de fabricación. El producto llegó dañado por el transporte.

El producto recibido no coincide con el que se compró.

📌 Plazo para solicitar el cambio: dentro de las 48 hs de recibido el pedido.

Para gestionar el cambio, es obligatorio enviar:

*Fotos del producto

*Fotos del embalaje

*Número de pedido

*Detalle del problema

2) Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente si:

El producto presenta una falla de fabricación.

El producto llegó dañado.

Se envió un producto incorrecto.

📌 Plazo para solicitar devolución: dentro de las 48 hs de recibido el pedido.

Una vez aprobado el reclamo, se coordina la devolución del producto.

3) Productos sin cambio ni devolución

No realizamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Productos con uso o armados.

Productos con daños por mal uso o manipulación incorrecta.

Productos hechos a medida, personalizados o con pedido especial.

Compras sin embalaje original o sin condiciones adecuadas para el transporte de regreso.

4) Envíos y logística

Si el producto llegó dañado o equivocado, nos hacemos cargo del costo del cambio o devolución.

Si el reclamo no corresponde a falla o error, los costos de traslado quedan a cargo del cliente.

5) Reintegros

Si corresponde devolución con reintegro:

El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado.

El plazo de acreditación depende del medio de pago (tarjeta, transferencia, etc.).

6) Cómo solicitar un cambio o devolución

Escribinos por WhatsApp o por email con:

Número de pedido

Nombre y apellido

Fotos del producto y del embalaje

Descripción del problema

Política de Devolución